棕榈泉物业疫情防控工作获国家级媒体大力报道-重庆棕榈泉房地产开发有限公司

自疫情发生以来，棕榈泉物业积极响应各方号召，科学防控、精准施策，切实落地各项防控举措，同时开展各项疫情特色服务。棕榈泉物业人用实际行动彰显社会责任，赢得了社会各界的尊重与肯定，获得权威媒体点赞及行业正面报道。

2020年3月25日出版的《中国建设报》刊登了题为《严防严控把好第一道防线》的报道（同时同步中国建设报官网、公众号），点赞了棕榈泉物业人在战“疫”的近两个多月时间里，外防输入，内控扩散，全力守护“无疫净土”。

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（《中国建设报》报道）

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（中国建设新闻网报道）

原文如下：

严防境外疫情输入守护“无疫净土”

某某市棕榈泉国际花园小区共有外籍居民267 人，其中，98 人是近40 天从韩国返渝的。针对目前国外疫情形势严峻、小区是人和街道境外人员集中居住地的情况，小区物业服务企业——某某棕榈泉联英物业服务有限公司（以下简称“棕榈泉物业”）在当地政府和有关部门的指导下，积极配合属地疫情防控工作，严格落实相关措施。

做好数据核查。在人和街道的统一指挥下，棕榈泉物业积极配合和睦路社区居民委员会，连续3 次对登记在册的境外人员进行逐户上门排查，了解在住人员数量及身体状况，做好登记，为后期服务提供基础数据。

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落实政策宣传。小区境外人员管理服务专员通过外籍人员微信群推送属地政府现行的境外人员来渝返渝政策，做好提前告知工作，同时为外籍人员和境外来渝返渝人员发放抗疫宣传资料，做好相关政策及防护知识的宣传。另外，棕榈泉物业配合社区居民委员会及两江新区公安分局出入境管理科上门发放多语言版本的疫情防护资料，加大科学防控宣传力度。

加强境外人员出入管控。第一，为常住的外籍住户发放小区临时出入证，实行与中国居民相同的出入管理措施。第二，物业服务人员每日收集、汇总境外来渝返渝人员信息，形成日报，每日向社区居民委员会汇报。第三，对未提前报备、临时来渝返渝的境外人员报社区居民委员会核查，由社区居民委员会核实、确认无症状后，允许进入小区，并做好隔离观察等工作。第四，小区与社区形成信息共享，物业服务人员对社区发放居家隔离告知书的境外来渝返渝人员禁止外出，加强对居家隔离人员的监督。第五，与为境外来渝返渝人员提供服务的房地产中介企业保持良好沟通，及时了解相关人员返回时间及行程情况，并及时报备给社区居民委员会。同时，与房地产中介企业共享疫情防控政策，通过房地产中介提前给境外来渝返渝人员做好防控政策的宣传。

提升疫情防控期间服务水平。首先，小区境外人员管理服务专员24 小时在线，对目前正常居住在小区的外籍人员提供相关服务，帮助其处理日常生活中遇到的问题。其次，安排楼栋管家为处于居家隔离期的外籍住户提供专人服务，做到每日“一问二查看”，“一问”，即每天一以电话形式了解其是否有收取包裹、外卖或处理生活垃圾等需求，物业服务人员将及时提供上门务；“二查看”，即楼栋管家每日少于两次到居家隔离户门口查看是否有异常情况。最后，“点对点”加强与境外返回的中籍业主的沟通，传递政府当前对境外返回人员的管控政策、管理措施及物业服务企业相关要求等。

在棕榈泉国际花园小区，社区、物业服务企业的防疫工作赢得了业主的一致好评，很多外籍业主表示将与中国业主携手并肩，共渡难关。

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